Tham khảo

Xem điều khoản sử dụng f16879

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f16879, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
f16879 Xem điều khoản sử dụng f16879
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo và ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần tài liệu xác nhận điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin đăng ký.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trên trang tài khoản để yêu cầu cập nhật dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sai sót liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f16879 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Dữ liệu cá nhân

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa các thiết bị.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian quy định theo luật áp dụng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc đổi thiết bị đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, để tránh truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f16879, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch từ tên khác có thể bị giữ chờ xác minh hoặc hoàn trả.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định, phù hợp với luật bảo vệ dữ liệu tại khu vực áp dụng.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và mã hóa SSL như trên các nền tảng khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.